Гарантия

На товары, купленные в магазине Константа, предоставляется гарантия.

Мы поддерживаем обязательства на отсутствие в товаре заводских дефектов.

Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель, в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после оплаты заказа при условии, что купленная запчасть не относится к товарам, не подлежащим возврату или обмену. Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».

Товаром надлежащего качества следует считать товар, который отвечает следующим требованиям:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п.;

• товар полностью укомплектован, и не нарушена целостность упаковки;

• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Товары, не подлежащие возврату или обмену:

• товар со сроком поставки более 4 дней;

• детали электрики;

• товар с примечанием о запрете возврата

Условия возврата товара при наступлении гарантийного случая

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при предоставлении заключения о его неисправности и наряд-заказа выполненных работ сервисной станцией технического обслуживания, авторизованной производителем.

Порядок возврата товара

Любой возврат деталей в адрес магазина «Константа» требует предварительного согласования с Вашим ведущим менеджером. Вопрос возврата может обсуждаться по телефону, но обязательно должен быть продублирован по электронной почте - любые телефонные переговоры и их результаты не являются легитимными, если они не продублированы по электронной почте.

При положительном решении о приёме к рассмотрению возврата, менеджер информирует клиента, каким перевозчиком и за чей счёт должен быть отправлен товар:

• возврат, производящийся по вине магазина «Константа», вследствии некорректного подбора, пересортицы, брака и т.п., оплачивается получателем;

• возврат по инициативе клиента, если он не связан с ошибкой магазина «Константа», подлежит оплате клиентом. «Штраф» составляет 10 % от стоимости возвращаемого товара. «Штраф» это компенсация транспортных расходов, связанных с выполнением заказа.

В случае отправки клиентом возврата без согласования с персональным менеджером, товар к получению у перевозчика не подлежит и по истечении определенного срока может быть им утилизирован. При этом деньги на счёт клиента не возвращаются.